Foire aux questions
Quelle est la politique de retour ?
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez faire une demande de retour via votre page Compte client ou par mail sur la page Nous contacter.
Les retours de commande sont possibles 30 jours après la réception de votre colis.
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Quand recevrai-je ma commande ?
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible après un délai de préparation de 48h. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et sont indiqués lors de la validation de votre panier d'achat.
Pour une livraison en point relais en France, compter 3-5 jours de délais de livraison.
Où sont fabriqués vos produits ?
Les affiches, magnets, livres et cartes postales Hello Clermont sont fabriqués en France. Nos autres produits viennent d'Union Européenne (Pays-Bas).
Quels sont les frais d'expédition ?
L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.
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