FAQ

Vous trouverez dans cette FAQ (Foire aux questions) la plupart des questions posées sur le fonctionnement du site Helloclermont.fr. Pour toute autre question, vous pouvez nous contacter via le formulaire de la page Contact.

Quel est le délai pour ma commande?

Pour les livres, votre commande sera prête et envoyée en moins de 48h, et Pour les affiches, votre commande sera prête et envoyée en moins de 48h, mais en fonction des stocks et du réapprovisionnement, cette préparation peut prendre plus de temps (3 à 4 jours). La livraison par la Poste prend 2 à 3 jours.

Quel est le délai pour ma commande à Noël?

Les commandes sont possibles sur le site jusqu’au 19 décembre 2020 pour une livraison à Noël. Les dernières commandes seront déposées au Point-Relais le 19 décembre à 12h, ou seront déposées à la Poste le 19 décembre à 10h.

Pour les commandes livrées par la Poste, pour anticiper d’éventuels imprévus sur la date de livraison, nous vous conseillons de privilégier une commande sur le site avant le 17 décembre 2020 au soir.

Dans quels pays livrez-vous?

Pour le moment, les envois ne sont possibles qu’en France métropolitaine et en Belgique.

Avez-vous une boutique?

Pour le moment, je n’ai pas de boutique physique. Mais rassurez-vous: tous les produits vendus sont présents sur la boutique en ligne. Et il y a la possibilité, pour ceux qui habitent Clermont-Ferrand, de venir chercher votre commande directement au coworking Local 19, 33 rue Pascal – 63000 Clermont-Ferrand ou bien à la galerie Volcanic’Arts, place du Terrail, également sur Clermont.

Est-ce que je peux récupérer ma commande en point-relais?

Pour le moment, le seul transporteur possible est la Poste. Nous étudions la possibilité de créer d’autres point-relais dans le centre-ville ou les communes environnantes dans les mois à venir.

Est-ce que je peux trouver vos produits dans d’autres boutiques?

Non 🙂 Mais le livre Quatre regards sur Clermont-Ferrand est toujours disponible directement à la librairie Les Volcans.

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