FAQ

Vous trouverez dans cette FAQ (Foire aux questions) la plupart des questions posées sur le fonctionnement du site Helloclermont.fr. Pour toute autre question, vous pouvez nous contacter via le formulaire de la page Contact.

Livraison

Dans quels pays livrez-vous?

Pour le moment, les envois ne sont possibles qu’en France métropolitaine, mais la Belgique sera bientôt disponible.

Quel est le délai pour ma commande?

Pour les affiches, un délai de préparation de votre commande de 2 à 3 jours est à prévoir. La livraison peut prendre entre 2 et 4 jours avec la livraison à domicile (Colissimo) et entre 3 et 5 jours pour la livraison en Point Relais.

En période de Noël, en raison des problèmes de transporteurs, les délais de livraison sont généralement rallongés: entre 4 et 7 jours. 

Est-ce que je peux récupérer ma commande en pick and collect?

Le pick and collect des produits Hello Clermont est possible seulement pour le moment à la galerie Volcanic’Arts à Clermont-Ferrand

Quel est le délai pour ma commande à Noël?

Les trois dernières semaines avant Noël peuvent être particulièrement chargées et impacter les délais habituels chez nos transporteurs. Les délais de livraison peuvent atteindre 6 à 8 jours selon les régions.

Nous vous encourageons à passer commande avant le 18 décembre pour recevoir votre colis dans les temps. Les informations en temps réel sont disponibles sur notre compte Facebook ou Instagram

Paiements

Quels sont les moyens de paiement disponibles?

Il est possible de régler par carte bancaire et par Paypal sur la boutique en ligne. Sur nos points de vente, les espèces et les paiements en chèque peuvent être acceptés.

Est-ce que vous acceptez les paiements par chèque?

Nous n’acceptons pas les paiements par chèque ou par virement.

Retours

Frequently asked question 1

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Frequently asked question 2

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Frequently asked question 3

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Boutique

Avez-vous une boutique?

Certains produits sont en vente à la galerie Volcanic’Arts, 3 place du Terrail – Clermont-Ferrand. Vous pouvez retrouver tous nos revendeurs sur cette page