Foire aux questions

Quel est le délai pour ma commande?

Pour les livres, votre commande sera prête et envoyée en moins de 48h. Pour les affiches, comptez entre 2 et 4 jours pour l’impression et la préparation de votre commande. La livraison par la Poste ou par service de livraison en relais colis prend 2 à 3 jours, hors période de fêtes.

Quels moyens de paiement sont acceptés?

La boutique Helloclermont.fr accepte le paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard) via la plateforme Stripe (paiement sécurisé en ligne). Nous acceptons également les paiements via Paypal.

Est-ce que vous livrez en Europe?

Pour le moment, les livraisons ne sont possibles qu’en France et en Belgique.

Où puis-je voir les produits directement?

Hello Clermont! est une boutique de vente en ligne et ne possède pas (encore) de boutique physique. Le livre Quatre Regards sur Clermont-Ferrand est disponible à l’Office du Tourisme de Clermont-Ferrand et à la librairie Les Volcans. Il sera possible de voir les affiches lors de marchés de créateurs ou d’artisans; pour en savoir plus sur les dates il vous faudra vous inscrire sur la newsletter (1 newsletter tous les 2 mois) ou suivre le blog.

J'habite à Clermont-Ferrand, où est-ce que je peux récupérer ma commande en point-relais sans payer de frais de port?

Il est tout à fait possible, pour ceux qui habitent Clermont-Ferrand ou le Puy-de-Dôme (63), de venir chercher votre commande sur place. Il vous suffit de mentionner votre code postal lors de la validation de votre panier pour faire apparaître l’option « Retirer mon colis gratuitement au Point-Relais« . Vous pourrez aller chercher votre commande, une fois que celle-ci est prête, à la galerie Volcanic’Arts, place du Terrail, 63000 Clermont-Ferrand (ouvert du mardi au samedi de 10h30 à 19h)

Est-ce que je peux trouver vos produits dans d'autres boutiques?

Une grande partie des produits sont une exclusivité Hello Clermont! mais vous pouvez retrouver certains de nos artistes dans les boutiques Le Petit Hexagone ou les Drôles de Zèbres, à Clermont-Ferrand.

Nous contacter par mail

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D’Autres Questions?

Notre service client est là pour vous répondre du mardi au samedi, de 10h à 19h.